2012 gründete Tierarzt Daniel Medding die Plattform mit dem Ziel, Tierheimen bei der Adoption ihrer Schützlinge nachhaltig zu helfen und Prozesse im Rahmen der Vermittlung deutlich zu vereinfachen. Da Tierheime oft chronisch überlastet sind, war und ist der Bedarf an Entlastung und Unterstützung der Tierheime sehr groß.
Über Tierheimhelden.de können die Partnertierheime auf einfache Art und Weise Ihre Schützlinge einem breiten Publikum vorstellen. Diese werden über ein aussagekräftiges Profil mit Beschreibung und Fotos auf Tierheimhelden.de präsentiert. Ist der Tiersuchende fündig geworden, kann er über die Plattform direkt den Kontakt zu dem entsprechenden Partnertierheim aufnehmen, um das Tierheimtier im Tierheim kennenzulernen. Wenn dann alles passt, wird vom Tierheim der Adoptionsprozess eingeleitet. Jährlich werden so fast 10.000 Tierheimtiere, vor allem Hunde und Katzen vermittelt.
Tierheimhelden ist offizieller und exklusiver Partner für digitale Tierheimtiervermittlungen des Deutschen Tierschutzbundes und für Tierheime und Tierhalter komplett kostenfrei. Daher ist die Organisation auf stabile Partnerschaften, die sich über Spenden und Sponsoren finanziert.