Allgemeine Nutzungsbedingungen

Willkommen bei AniCura - einem Vorbild in der modernen Tiermedizin und geschätzter Partner für Tierbesitzer:innen und überweisende Tierärzt:innen in ganz Europa. Diese Nutzungsbedingungen gelten zusammen mit unserer Datenschutzerklärung für die Nutzung der digitalen Tierarztdienste, die Ihnen AniCura Online GmbH, Biberger Str. 18, 82008 Unterhaching, USt-Ident.Nr.: DE347278760 (im Folgenden als ”AniCura” oder ”wir” bezeichnet), über unsere App „AniCura“ (im Folgenden als ”der Dienst” bezeichnet) anbietet. 

Bitte lesen Sie die Nutzungsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie den Service nutzen. Sie müssen den Nutzungsbedingungen zustimmen, um den Dienst nutzen zu können. 

1. Allgemein

Der Dienst ist ein anwendungsbasierter digitaler Dienst für tierärztliche Leistungen, bei dem Sie digital eine:n autorisierte:n Tierärztin:innen konsultieren und sich per Chat, Telefon und/oder Videoanruf beraten lassen können. Zu Beginn des Besuchs haben Sie die Möglichkeit, die Krankheit, den Zustand und/oder das Verhalten des Tieres zu beschreiben, woraufhin der/die Tierärzt:in diesbezüglich Empfehlungen und Verhaltensanweisungen geben kann.  

Ihnen ist bewusst, dass der Dienst als digitaler Service eine Ergänzung zur eigentlichen Behandlung in einer Tierarztpraxis oder Tierklinik ist. Die Beratung durch den Dienst ersetzt keine unmittelbare und körperliche Untersuchung und Behandlung des Tieres. Die tiermedizinische Befundauswertung muss nicht abschließend sein, sondern kann im Einzelfall nur eine vorläufige (Verdachts)diagnose darstellen.

2. Ihr Konto und Nutzung des Dienstes

Sie müssen mindestens das 18. Lebensjahr vollendet haben, um ein Benutzerkonto zu erstellen und den Dienst nutzen zu können.  

Um den Dienst nutzen zu können, müssen Sie ein Benutzerkonto erstellen. Bei der Registrierung Ihres Kontos werden Sie aufgefordert, bestimmte persönliche Daten anzugeben. Anschließend müssen Sie die Richtigkeit und Aktualität Ihrer Angaben bestätigen. Dafür sind Sie verantwortlich, solange Sie Inhaber eines Benutzerkontos sind. Informationen zu unserer Handhabung personenbezogener Daten finden Sie unter „Datenschutzerklärung“. 

Ihr Benutzerkonto ist persönlich und Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, den Dienst nur für eigene Zwecke zu installieren und zu nutzen. 

3. Unsere Bereitstellung des Dienstes

AniCura entwickelt den Dienst permanent weiter und kann den Dienst oder Teile davon (einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Funktionen und verfügbare Dienste) ganz oder teilweise aktualisieren, ändern oder vorübergehend oder dauerhaft schließen. Es kann erforderlich sein, Wartungen durchzuführen, die den Dienst beinflussen. Der Dienst kann aufgrund geplanter oder ungeplanter Wartungsarbeiten, Störungen oder anderer Umstände gelegentlich ganz oder teilweise nicht verfügbar sein oder nicht zufriedenstellend funktionieren. 

AniCura behält sich das Recht vor, Ihr Konto zu schließen und Sie mit sofortiger Wirkung vom Dienst abzumelden, wenn Sie den Dienst missbrauchen, dem Dienst oder uns Schaden zufügen oder Beeinträchtigungen hervorrufen oder anderweitig gegen diese Nutzungsbedingungen verstoßen. Wenn Ihr Konto gemäß dieser Klausel geschlossen wurde, haben Sie ohne besondere Genehmigung von AniCura nicht das Recht, sich erneut zu registrieren oder ein neues Konto zu erstellen.

4. Gebühren und Zahlung

Preise und Gebühren für den Dienst sowie alle anderen geltenden Preise sind in der App unter FAQ zu finden.  

Die Bezahlung der Dienstleistung erfolgt durch eine Rechnung, die nach der Beratung zugesandt wird.

5. Ihre Verantwortung

Sie sind dafür verantwortlich, dass Ihr Konto in Übereinstimmung mit diesen Nutzungsbedingungen, anderen Bedingungen, die aus dem Dienst hervorgehen und dem geltendem Recht verwendet wird. 

Wenn Sie Informationen im Dienst veröffentlichen, sind Sie allein für den Inhalt der Informationen verantwortlich.Wenn Sie gegen diese Nutzungsbedingungen oder geltendes Recht verstoßen oder den Dienst auf illegale oder unbefugte Weise nutzen, sind Sie dazu verpflichtet, AniCura alle dadurch verursachten Schäden zu erstatten und vor weiteren Schäden zu bewahren.

6. Unsere Verantwortung

Wir bemühen uns, den Service kontinuierlich und mit Stabilität anzubieten. Der Dienst und der Webdienst werden jedoch im bestehenden Zustand und ohne Verpflichtungen oder Garantien jeglicher Art angeboten. AniCura übernimmt keine Verantwortung für Schäden, die auftreten können, weil Sie nicht auf den Dienst zugreifen können. Wir behalten uns das Recht vor, das Angebot des Dienstes zu aktualisieren, zu überarbeiten oder vorübergehend oder dauerhaft einzustellen. Wir übernehmen keine Verantwortung für den Inhalt von Websites, die mit oder von dem Dienst oder dem Webdienst verlinkt sind. 

AniCura ist dafür verantwortlich, dass der/die beratende Tierärzt:in im Dienst autorisiert ist und/oder andere Anforderungen erfüllt, um den Dienst anzubieten. 

Die Haftung von AniCura ist – gleich aus welchen Rechtsgründen – ausgeschlossen, es sei denn, die Schadensursache beruht auf Vorsatz und/oder grober Fahrlässigkeit. Soweit die Haftung von AniCura ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung etwaiger Arbeitnehmer, Vertreter oder Erfüllungsgehilfen. 

Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen, grob fahrlässigen oder fahrlässigen Pflichtverletzung durch AniCura oder einem gesetzlichen Vertreter und/oder Erfüllungsgehilfen beruhen, haftet AniCura nach den gesetzlichen Bestimmungen. 

Sofern AniCura zumindest fahrlässig eine wesentliche Vertragspflicht, also eine Pflicht, deren Einhaltung für die Erreichung des Vertragszwecks von besonderer Bedeutung ist (sog. Kardinalpflicht), verletzt hat, ist die Haftung von AniCura der Höhe nach beschränkt auf die bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schäden, mit deren Entstehung typischerweise gerechnet werden muss. Dementsprechend werden Folgeschäden, fehlende Einsparungen, entgangener Gewinn und/oder sonstige indirekte Schäden nicht abgedeckt. 

Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz und datenschutzrechtliche Ansprüche bleiben unberührt. 

Wenn Sie Probleme haben oder mit dem Service oder dem Webdienst unzufrieden sind, können Sie die Nutzung einstellen und/oder uns kontaktieren. Kontaktdaten – kundenservice.app@anicura.de.  

Wenn Sie glauben, dass ein/eine Tierärzt:in einen Fehler gemacht hat, wenden Sie sich bitte direkt an uns. 

7. Kündigung der Nutzungsbedingungen / Schließung des Benutzerkontos

Diese Nutzungsbedingungen gelten für die gesamte Zeit, in der Sie ein Benutzerkonto haben. Wenn Sie nicht an die Nutzungsbedingungen gebunden sein möchten, schließen Sie Ihr Konto gemäß den Anweisungen im Konto. 

Wenn Sie das Konto schließen, werden wir unverzüglich alle verfügbaren Informationen über Sie löschen, mit Ausnahme der Informationen, die wir nach den gesetzlichen Bestimmungen speichern müssen.

8. Rechte an geistigem Eigentum

Eigentum, Urheberrecht und alle anderen Rechte an dem Dienst, der Marke, dem Unternehmen und der Website von AniCura sowie allen Dokumenten, die von AniCura auf der Website und im Dienst verwendet und/oder angeboten werden, gehören AniCura (oder in einigen Fällen unserem Lizenzgeber) mit exklusivem Recht. Jegliches Kopieren, Modifizieren, Übertragen und/oder sonstige Nutzung des Materials von AniCura, welches nicht ausdrücklich durch die Nutzungsbedingungen oder gelegentliche Anweisungen gestattet ist, ist untersagt. Sie akzeptieren und stimmen zu, dass Ihnen bewusst ist, dass die unbefugte Nutzung unsereres geistigen Eigentums, zusätzlich zum Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen, strafbar sein kann. 

Das Eigentum und das Urheberrecht an eventuell von Ihnen bereitgestelltem Bild- und Videomaterial gehören Ihnen. In bestimten Fällen kann es für die Dienstleistung erforderlich sein, dass AniCura dieses Bild- und Videomaterial verwendet. Dies bedeutet unter anderem, dass AniCura Bild- und Videomaterial speichert und kopiert sowie an andere Fachkundige weitersendet, beispielsweise im Zusammenhang mit einer Überweisung. Hierfür holt Anicura vorab Ihre Zustimmung ein. Diese Zustimmung kann von Ihnen jederzeit widerrufen werden.  

Wir verwenden das Bild- oder Videomaterial nur für das Angebot des Dienstes und nicht für andere Zwecke.

9. Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten

Ihre Integrität und Ihre persönlichen Daten sind uns wichtig. Alle personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden gemäß unserer Sicherheitsrichtlinien verarbeitet. Die Richtlinien erklären, welche Informationen wir sammeln, wie und warum wir die Informationen sammeln, speichern, verwenden und weitergeben. Die Richtlinien informieren auch über Ihre Rechte in Bezug auf personenbezogene Daten und wie Sie uns und/oder Aufsichtsbehörden kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Beschwerden bezüglich der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten haben. Hier können Sie unsere Datenschutzerklärung lesen.

10. Änderungen der Bedingungen

AniCura kann die Nutzungsbedingungen ändern. Im Falle einer Änderung, werden wir die neuen Nutzungsbedingungen auf der Website und im Dienst veröffentlichen und Sie über die von Ihnen im Dienst angegebene E-Mail-Adresse informieren. 

Wenn Sie eine oder mehrere Änderungen der Nutzungsbedingungen nicht akzeptieren, müssen Sie die Nutzung des Dienstes einstellen, indem Sie sich von Ihrem Konto abmelden oder uns mit der Bitte kontaktieren, das Konto zu schließen.

11. Schlussbestimmungen

Auf die vorliegenden Nutzungsbedinungen ist ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts anwendbar. 

Sind Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, so ist Ravensburg Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit Verträgen zwischen AniCura und Ihnen. 

Sollten eine oder mehrere Klauseln dieser Nutzungsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein, so soll hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt sein.  

12. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie mit uns in Kontakt treten möchten, können Sie uns eine E-Mail senden an kundenservice.app@anicura.de.