Informationen | AniCura Hannover

Q: Kann ich auch ohne Termin in die Klinik kommen?

Selbstverständlich. Während der offenen Sprechstunde (siehe bitte auch Öffnungszeiten) kümmert sich dann immer der Tierarzt/die Tierarztin, der gerade Zeit hat, um den Patienten. Dennoch ist es nicht zu vermeiden, dass Wartezeiten für Sie entstehen können. Also besser einen Termin vereinbaren!

Q: Notfall!! Kann ich sicher sein, dass sich da kein „Anfänger“/Student/Auszubildender um mein Tier bemüht?

Ja, in der AniCura Kleintierklinik Hannover sind im Notdienst nur entsprechend ausgebildete, erfahrene Mitarbeiter/Innen „an der Front“. Weitere tierärztliche Spezialisten können falls nötig, jederzeit kontaktiert werden und in Kürze vor Ort sein.

Informationen

Ihr erster Besuch ist aufregend. Für Ihr Tier. Für Sie. Für uns. Besonders wichtig ist uns, dass wir uns Zeit für eine ausführliche Untersuchung und Beratung nehmen. Ihr Liebling und Sie stehen für uns im Mittelpunkt. In alle Behandlungsschritte werden Sie transparent einbezogen.

Bitte denken Sie daran, bei Ihrem ersten Besuch folgende Unterlagen mitzubringen, soweit vorhanden:

Vorhandene Arztberichte
Röntgenbilder / CT-Aufnahmen / MRT-Aufnahmen
Heimtierausweis / Impfausweis

Im Interesse aller Patienten und eines reibungslosen Ablaufes sind fest vereinbarte Termine wichtig. Halten Sie diese bitte ein.
Sollte dies einmal nicht möglich sein, sagen Sie bitte spätestens 24 Stunden vorher ab. Ansonsten müssen wir Ihnen den Termin in Rechnung stellen.

Physiotherapie

Tierphysiotherapie AniCura in Hannover: Ihre Experten für die Gesundheit und das Wohlbefinden Ihrer Haustiere. Erfahrene Therapeutin, maßgeschneiderte Behandlungspläne und moderne Technologie für die optimale Tierpflege.

Zur Physiotherapie

Tierapotheke

Nach der Behandlung erhalten Sie die notwendigen Medikamente direkt im Anschluss in unserer Klinik. Sie müssen sich um nichts weiter kümmern.
Falls notwendig, bekommen Sie eine Teilmenge aus einer Originalpackung, die auf die Therapiedauer und den individuellen Bedarf Ihres Haustieres abgestimmt ist.
Sie haben über unsere Rezeption die Möglichkeit der Vorbestellung von Medikamenten.
Für bei uns behandelte Tiere lassen wir Ihnen, falls einmal notwendig, wichtige Medikamente über einen Kurierdienst zustellen.
Ist eventuell einmal etwas nicht vorrätig, bestellen wir das Medikament umgehend für Sie.
Nur in sehr seltenen Fällen müssen wir Ihnen ein Rezept für ein Humanpräparat ausstellen, das Sie dann in einer Apotheke einlösen.
Gerne beraten wir Sie auch in allen Fragen zur Prophylaxe (z.B. Wurmkur, Floh-/ Zeckenschutz, Reiseapotheke) und haben die modernsten Präparate für Sie in unserer Tierapotheke vorrätig.
Wichtig zu beachten:
Wir unterliegen dem Arzneimittelgesetz. Eine Rückgabe von Arzneimitteln ist nicht zulässig. Wir können Ihnen nur die Entsorgung zusichern und abnehmen. Eine wertmäßige Gutschrift kann nicht erfolgen.

Futtermittelshop

Sie benötigen ein Pflegeprodukt, Ergänzungsfuttermittel, Futter oder einen freiverkäuflichen Artikel für Ihr Haustier?

Rufen Sie uns an: 0511 986 348-48, faxen Sie uns: 0511 986 348-63 oder mailen Sie uns: hannover@anicura.de. Wir legen das gewünschte Produkt für Sie zurecht oder bestellen es kurzfristig. Dies reduziert die Zeit vor Ort maximal, denn Sie können sicher sein, dass das, was Sie benötigen, auf Sie wartet und nur noch schnell abgeholt werden muss. Gleiches gilt für Premiumnahrung oder Diätfuttermittel zur Unterstützung bei Erkrankungen oder für Leckerlies, die einfach super schmecken. Sollten Sie darüber hinaus einen Erwerb von Futtermitteln übers Internet und die damit verbundene Anlieferung über einen Kurierdienst bevorzugen, so schalten wir Ihnen gerne den Direktbezug der Diätetika und Futtermittel von Hill’s und Vet-Concept frei.

Häufige Fragen

Was heißt eigentlich Kleintier im Zusammenhang mit Klinik? Welche Tiere werden in der Klinik behandelt?

Ganz einfach, alle Tierarten, die aus Liebhaberei gehalten werden: Hund (durchaus auch die Dogge mit 90 kg, die also nicht so klein ist), Katze, Nager, Vogel, Reptil.

Also all die Tiere, die wir zu unserer „Begleitung“ oder einfach Freude halten. Im Englischen spricht man von „Companion Animals“, also „Begleittiere“, was es recht gut ausdrückt, wie wir finden.

Kann ich auch ohne Termin in die Klinik kommen?

Selbstverständlich. Während der offenen Sprechstunde (siehe bitte auch Öffnungszeiten) kümmert sich dann immer der Tierarzt/die Tierarztin, der gerade Zeit hat, um den Patienten.

Dennoch ist es nicht zu vermeiden, dass Wartezeiten für Sie entstehen können. Also besser einen Termin vereinbaren!

Brauche ich eine Überweisung von einem Haustierarzt, um mein Tier in der Klinik untersuchen zu lassen?

An die AniCura Kleintierklinik Hannover werden zwar sehr viele Patienten für spezielle Untersuchungen oder größere chirurgische Eingriffe überwiesen, doch eine Überweisung ist für Ihr Kommen nicht erforderlich.

Sollte Ihr Tier überwiesen worden sein, nennen Sie uns bitte unbedingt den Namen Ihres Tierarztes und bringen die eventuell bereits vorliegenden Untersuchungsergebnisse zum Termin mit. Ihr Haustierarzt erhält nach abgeschlossener Behandlung einen Bericht von uns.

Wie lange muss ich auf Untersuchungsergebnisse warten?

Die Ergebnisse der bildgebenden Diagnostik (z.B. Ultraschall, Röntgen) werden in der Regel direkt im Anschluss an das Erstellen der Bilder mit Ihnen besprochen.

Sehr viele Laboruntersuchungen können unsere geschulten Mitarbeiter sofort vor Ort durchführen, so dass diese innerhalb kürzester Zeit vorliegen. Was nicht so eilig ist, kann später telefonisch besprochen werden oder Ihnen per E-Mail zugehen. Ebenso verhält es sich mit Resultaten von Proben, die wir an externe Partnerlabore versenden. Hier bestimmt die Art der Untersuchung deren Dauer.

Ist eine Behandlung meines Haustiers bei mir zuhause möglich?

In Ausnahmefällen ist dies möglich. Bitte beachten Sie allerdings, dass die diagnostischen und therapeutischen Möglichkeiten vor Ort stark eingeschränkt sind und auch oft erfahrene Hände zum notwendigen Fixieren Ihres Haustieres fehlen.

Nachts, an Wochenenden und Feiertagen müssen wir in der Klinik bleiben, um Notfällen, die „akut vor der Tür stehen“, gerecht zu werden, außerdem bedürfen unsere stationären Patienten stetiger Versorgung und werden in keinem Fall allein gelassen.

Notfall!! Kann ich sicher sein, dass sich da kein „Anfänger“/Student/Auszubildender um mein Tier bemüht?

Bekommt mein Haustier die bestmögliche Behandlung, ohne dass gleich mit der teuersten Maßnahme begonnen wird?

Ja, denn die AniCura Kleintierklinik Hannover verfügt über (fast) alle diagnostischen und therapeutischen Möglichkeiten vor Ort.
Gesundheitliche Probleme müssen immer „eingekreist“ und gegen andere mögliche Krankheitsbilder (Differentialdiagnosen) abgegrenzt werden, so baut sich Diagnostik auf. Insofern können wir Sie, wenn Sie es wünschen, auch schrittweise über die zu erwartenden Kosten informieren oder Ihnen einen geschätzten Gesamtkostenrahmen nennen. Sollte etwas nicht möglich oder nicht sinnvoll sein, klären wir Sie hierüber umfassend und ehrlich auf.

Käfigverleih

Ihnen fällt der Transport Ihres Tieres in die Klinik schwer? Wir helfen Ihnen gern durch den Verleih unserer Transportkäfige!

Wann kann dieser Service hilfreich sein? Für den Fall, dass Sie mit Ihrer Katze, Ihrem Vogel oder Ihrem Kleinsäuger akut zur Untersuchung in unsere Klinik kommen müssen und kein entsprechendes und sicheres Behältnis für den Transport zur Verfügung steht. Oder: Ihr kleiner Hund oder Ihre Katze hat sich zum Beispiel das Bein gebrochen oder einen Bandscheibenvorfall erlitten und benötigt auch zuhause weiter „Käfigruhe“, darf sich also nur auf kleinem Raum bewegen. Wir helfen Ihnen gern!
Die Klinik hält zum Verleih viele praktische und artgerechte Transport- und Unterbringungsmöglichkeiten für Sie bereit. Sprechen Sie uns gerne an! Zur Vorbereitung Ihres Klinikbesuches können Sie auch diesbezüglich mit uns Kontakt aufnehmen.

Die Möglichkeit des Ausleihens von weiteren Tierbedarfsartikeln wie Wärmflaschen, Decken, Handtüchern, Wärmelampen, Halsband und Leine oder Maulkorb ist selbstverständlich ebenfalls möglich.

Sie können von der Klinik diverse Artikel gegen eine Pfandgebühr ausleihen. Die Gebühr wird Ihnen nach der Rückgabe wieder ausgezahlt oder verrechnet.
Wir bitten Sie, Entliehenes unbedingt zuverlässig zurückzugeben, damit auch andere Patientenbesitzer davon profitieren können.
Weitere Leihgebühren fallen nicht an, denn wir sehen dies als Service unserer Klinik.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet die Kleintierklinik Hannover an?

Im Folgenden informieren wir Sie darüber, worauf die Abrechnung unserer Leistungen und der Präparate für die Gesundheit Ihres Haustieres basiert und welche Zahlungsmöglichkeiten Sie in der Kleintierklinik Hannover haben: Grundlage für die Abrechnung unserer tierärztlichen Tätigkeit ist die Gebührenordnung für Tierärzte (GOT) sowie die Arzneimittelpreisspannenverordnung.

Bei allen anderen Artikeln, z.B. bei Futter oder Ergänzungsfuttermitteln, richten wir uns nach den vom Hersteller empfohlenen Verkaufspreisen.

Für Behandlungen außerhalb der Termin- oder offenen Sprechzeiten erfolgt die Abrechnung, je nach Aufwand und Uhrzeit, mit einem erhöhten Gebührensatz.

Um für Sie Kosten und Zeit zu sparen, erfolgt die Abrechnung bei jedem Besuch.

Ihre Zahlungsmöglichkeiten sind:

Bar
EC-/Maestro-Karte
Kreditkarte: Visa, MasterCard, American Express

Mit jeder Quittung erhalten Sie eine detaillierte, schriftliche Kostenaufstellung.

Ratenzahlungsvereinbarungen mit der Klinik direkt sind nicht möglich.

Sollten Sie trotz der angebotenen Zahlungsmöglichkeiten eine Bezahlung per Überweisungsrechnung oder eine Ratenzahlung wünschen, so erfolgt die Inrechnungstellung über unseren Partner BFS health finance GmbH. Hier ist zu beachten, dass wir vor der Behandlung eine Bonitätsprüfung (Ihr gültiger Personalausweis muss vorliegen) durchführen müssen. Bei positiver Bonität erhalten Sie Ihre Rechnung nach unseren Vorgaben dann von BFS, und Sie können ggf. mit BFS Ihre Ratenzahlungswünsche besprechen.

Falls Sie für Ihr Haustier eine Tierkrankenversicherung abgeschlossen haben, bringen Sie bitte die entsprechenden Unterlagen zur Behandlung mit. Damit können wir die Rechnung/Quittung nach den Vorgaben der von Ihnen gewählten Versicherung und, falls erforderlich, weitere Bescheinigungen zur komplikationslosen Abwicklung für Sie ausstellen. In jedem Fall bezahlen Sie die Behandlung direkt an uns und erhalten dann den erstattungsfähigen Betrag von Ihrer Versicherung zurück.

Wir bieten Ihnen für Ihr geliebtes Haustier eine sach- und fachgerechte Diagnostik und Therapie. Diese Leistungen erhalten Sie zu jeder Zeit von uns. Wir bedanken uns, dass Sie dies mit der Bezahlung der angefallenen Kosten honorieren.

Physiotherapie

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