Liebe Tierhalter!
- Lebensbedrohlich erkrankte Tiere haben oberste Priorität.
Aus diesem Grund wird nicht nach der Reihenfolge des
Eintreffens behandelt, sondern nach der Schwere der Erkrankung. - Manchmal sehen Sie wenige Patienten im Wartezimmer und
wenige Mitarbeiter in der Ambulanz. Bitte bedenken Sie, dass wir
eine Intensivstation haben und dort schwerstkranke Patienten
behandeln. - Wenn Ihr Tier bei uns stationär betreut wird und Sie nichts
von uns hören, ist dies ein gutes Zeichen. Wir investieren
jede Minute in die Versorgung unserer Patienten und
melden uns in dringenden Fällen unverzüglich bei Ihnen! - Im Notdienst brauchen wir Ihr Verständnis und Ihre Geduld für
mehrstündige Wartezeiten. - Notfallsituationen sind belastend und gleichzeitig ist ein
respektvoller Umgang mit unseren Mitarbeitern die Basis
für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit. - Wir sind im Notdienst gesetzlich verpflichtet, die Notdienstgebühr
plus einen erhöhten Gebührensatz zu berechnen. - Die Bezahlung ist im Notdienst in bar oder per EC-Karte möglich.
Ihr Team der Kleintierklinik Bretzenheim
*Zur besseren Lesbarkeit verwenden wir in den Formulierungen die männliche Form. Damit sind selbstverständlich alle unsere Patientenbesitzer:innen / Kund:innen gemeint.
